"ESTILOS DE LIDERANÇA E A QUESTÃO DOS PROGRAMAS DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE: O CASO CESAN"
Nome: MARIA JURACY OLIVEIRA CASTOR
Tipo: Dissertação de mestrado acadêmico
Data de publicação: 12/12/1995
Orientador:
Nome |
Papel |
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| JOSÉ WEBER FREIRE MACEDO | Orientador |
Resumo: Esta dissertação partiu do interesse de investigar como se processa a implantação de Programas de Qualidade Total em empresas públicas e como é trabalhada a questão da liderança e a mudança de cultura organizacional. Foi realizado um estudo de caso numa empresa pública capixaba CESAN (Companhia Espiritossantense de Saneamento). Os dados foram levantados a partir de entrevistas e questionários, onde procurou-se descobrir o estilo de liderança e cultura organizacional existentes durante a implantação do Programa de Qualidade. A partir dos resultados obtidos percebeu-se que na implantação de Programas de Qualidade não é trabalhada a cultura organizacional e, consequentemente, não é analisado o estilo de liderança existente. Desta forma, a implantação do Programa de Qualidade Total fica fadada ao fracasso pois, após algum tempo, esses pontos não trabalhados servem como obstáculos ao seu desenvolvimento. Concluiu-se que um estilo de liderança participativo é o mais adequado a ser adotado pelas empresas que pretendem implantar a qualidade total.
